よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


商品はどのくらいで届きますか?

お住まいの地域によって多少の配達日のずれはございますが、およそ2~3日でのお届けとなります。
また定期コースの次回お届けは「定期管理」から見れる発送予定日の2日後を目安にお考えください。

商品のキャンセルは可能ですか?

定期購入の場合は、次のお届けの7日前までにナイリアサポートセンター(050-3177-4805)までお電話いただき、キャンセルのお手続きを行っていただきますよう、お願い致します。
尚、上記以外で商品をご購入いただきましたお客様は、ご注文状況によって対応が異なりますので、お手数ではございますが、ナイリアサポートセンターまでお電話いただきますようお願いたします。

肌トラブルが起きてしまいました。

肌トラブルが起きてしまったお客様には個別でご対応させていただきます。
お手数ですがナイリアサポートセンターまでお電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。

定期コースはどのくらいの頻度で届きますか?

基本的に30日周期でのお届けになります。
お届け周期の変更も承っておりますのでナイリアサポートセンターまでお電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。

定期コースを解約するのに、お金はかかりますか?

定期コースの解約にお金はかかりません。
一度解約いただいても必要になれば、いつでも再開が可能です。

GMO後払いサービスの請求書はいつ届きますか?

商品の到着から、一週間ほどでの到着となります。
詳細につきましては、以下のリンクからご覧ください。
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

GMOの請求書をなくしてしまいました。

請求書を紛失された場合は、初回に限り弊社で再発行をさせていただきますので、ナイリアサポートセンターまでご連絡ください。
また、二回目以降の再発行につきましてはお客様より直接GMO後払いサービスまでご連絡いただきますよう、お願いいたします。
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

GMO後払いサービスの請求書の送付先を変更したい。

GMO後払いサービスのサイトにアクセスしていただき、お客様自身で請求先の変更をお願いいたします。
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do